Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и распространяется на все отношения между Оператором и Пользователем, возникающие в связи с использованием Сайта. Используя Сайт, вы выражаете своё согласие с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с какими-либо положениями настоящей Политики, пожалуйста, воздержитесь от использования Сайта.

Оператором персональных данных является организация, осуществляющая деятельность по производству и реализации деревянных спортивных комплексов — шведских стенок. Мы действуем в строгом соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь о защите персональных данных, в частности Закона Республики Беларусь «О защите персональных данных», а также в соответствии с иными применимыми нормативными правовыми актами.

Данная Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от Пользователей в ходе использования Сайта, включая данные, предоставленные при заполнении форм обратной связи, направлении электронных писем, использовании мессенджеров и иных каналов коммуникации, указанных на Сайте.

2. Какие персональные данные мы собираем

В зависимости от способа взаимодействия с нашим Сайтом мы можем собирать следующие категории персональных данных:

2.1. Данные, предоставляемые вами добровольно

• Контактные данные: имя, отчество, фамилия, которые вы указываете при заполнении формы обратной связи или при направлении заявки на консультацию;
• Средства связи: адрес электронной почты, номер телефона — для обратной связи, уточнения деталей заказа и направления коммерческих предложений при условии вашего согласия;
• Информация о запросе: содержание вашего сообщения, вопросы, пожелания, сведения об интересующей модели шведской стенки, предпочтительном способе доставки и оплаты;
• Реквизиты организации: если вы обращаетесь как представитель юридического лица, заинтересованного в оптовом сотрудничестве, вы можете сообщить наименование организации, ИНН/УНП и иные реквизиты для оформления договорных отношений.

2.2. Данные, собираемые автоматически

• Технические данные: IP-адрес вашего устройства, тип и версия браузера, операционная система, разрешение экрана, информация об устройстве;
• Данные о сессии: дата и время посещения, просмотренные страницы, время, проведённое на каждой странице, источник перехода (откуда вы пришли на Сайт);
• Данные файлов cookie: информация, сохраняемая в файлах cookie на вашем устройстве (подробнее — в нашей Политике использования файлов cookie);
• Реферальные данные: сведения о поисковом запросе или рекламном объявлении, по которому вы перешли на Сайт — только в агрегированном, обезличенном виде.

3. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей исключительно в законных целях и только в том объёме, который необходим для их достижения:

• Обработка обращений и запросов: ответы на вопросы, поступающие через форму обратной связи, мессенджеры и иные каналы; предоставление консультаций по выбору модели шведской стенки, материалам, способам крепления и комплектации;
• Оформление и исполнение заказов: согласование условий купли-продажи или поставки, подготовка коммерческих предложений, выставление счётов, организация доставки;
• Оптовое сотрудничество: рассмотрение заявок от потенциальных партнёров, дилеров и оптовых покупателей; заключение и исполнение договоров поставки;
• Улучшение качества сервиса: анализ статистики посещаемости Сайта с целью оптимизации его структуры, контента и пользовательского опыта;
• Маркетинговые коммуникации: направление информации о новых моделях, акциях и специальных предложениях — исключительно при наличии вашего явно выраженного согласия;
• Соблюдение законодательства: выполнение требований законодательства Республики Беларусь в части хранения документов, предоставления данных по запросу уполномоченных органов.

4. Правовые основания обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• Согласие субъекта персональных данных — в случаях, когда обработка осуществляется на основании добровольно предоставленного вами согласия, в частности при подписке на рассылку или при передаче данных для получения персонализированных предложений;
• Исполнение договора — когда обработка необходима для заключения и исполнения договора купли-продажи или договора поставки, стороной которого вы являетесь;
• Законный интерес Оператора — в части анализа посещаемости Сайта, улучшения его функциональности и защиты от злоупотреблений;
• Исполнение требований законодательства — в случаях, когда обработка предусмотрена нормами действующего законодательства.

5. Хранение и защита персональных данных

Мы принимаем все необходимые организационные и технические меры для обеспечения безопасности персональных данных и предотвращения несанкционированного доступа к ним, их изменения, раскрытия или уничтожения.

5.1. Технические меры защиты

• Передача данных между вашим браузером и нашим сервером осуществляется по протоколу HTTPS с использованием SSL/TLS-шифрования;
• Доступ к базам данных с персональными сведениями ограничен и предоставляется исключительно уполномоченным сотрудникам, которым он необходим для выполнения рабочих обязанностей;
• Серверная инфраструктура оснащена современными средствами защиты от несанкционированного проникновения, а программное обеспечение регулярно обновляется;
• Резервное копирование данных осуществляется на регулярной основе с хранением резервных копий в защищённом месте.

5.2. Сроки хранения данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей, в которых они были получены, а также в течение сроков, установленных применимым законодательством:

• Данные, связанные с обращениями и запросами, — в течение 3 лет с момента последнего обращения либо до момента отзыва вашего согласия;
• Данные, связанные с исполнением договора, — в течение сроков, предусмотренных законодательством о бухгалтерском учёте и документообороте;
• Данные веб-аналитики (в обезличенном виде) — в течение 26 месяцев согласно настройкам системы Яндекс.Метрика;
• Данные маркетинговых рассылок — до момента отзыва вашего согласия или до истечения 3 лет с момента последней активности, в зависимости от того, что наступит раньше.

6. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не продаёт, не обменивает и не предоставляет ваши персональные данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой или требованиями законодательства.

Мы можем передавать ваши данные следующим категориям получателей:

• Партнёрам и подрядчикам (транспортные компании, логистические операторы) — в части, необходимой для организации доставки ваших заказов; при этом такие партнёры обязаны соблюдать конфиденциальность полученной информации;
• Поставщикам сервисных услуг — системам веб-аналитики (Яндекс.Метрика) и иным техническим провайдерам, обеспечивающим функционирование Сайта; данные передаются в соответствии с политиками конфиденциальности соответствующих сервисов;
• Уполномоченным государственным органам — в случаях, когда такая передача предусмотрена законодательством или является обязательной по решению суда;
• Правопреемникам — в случае реорганизации или передачи бизнеса, при условии, что новый владелец принимает на себя обязательства по соблюдению настоящей Политики.

7. Ваши права как субъекта персональных данных

В соответствии с законодательством Республики Беларусь о защите персональных данных вы обладаете следующими правами:

• Право на доступ: вы вправе запросить подтверждение того, обрабатываются ли ваши персональные данные, а также получить информацию об их составе, целях обработки и источниках их получения;
• Право на исправление: если ваши данные являются неточными или устаревшими, вы можете потребовать их исправления или дополнения;
• Право на удаление: при наличии оснований, предусмотренных законодательством, вы вправе потребовать удаления ваших персональных данных;
• Право на ограничение обработки: в определённых случаях вы вправе потребовать прекратить активную обработку ваших данных при их сохранении;
• Право на отзыв согласия: если обработка основана на вашем согласии, вы вправе отозвать его в любой момент; отзыв согласия не затрагивает законности обработки, произведённой до его отзыва;
• Право на возражение: вы вправе возразить против обработки ваших данных, если она осуществляется на основании законного интереса Оператора, в том числе в целях прямого маркетинга;
• Право на жалобу: вы вправе обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите персональных данных.

Для реализации ваших прав вы можете обратиться к нам, воспользовавшись формой обратной связи на странице Контакты. Мы рассмотрим ваш запрос в сроки, установленные законодательством (как правило, не более 30 календарных дней).

8. Использование файлов cookie и счётчиков статистики

Наш Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на вашем устройстве. Они помогают нам корректно отображать контент, обеспечивать нормальное функционирование Сайта и собирать обезличенную аналитическую статистику для его улучшения.

На Сайте установлен счётчик Яндекс.Метрика, который собирает обезличенные сведения о посещаемости. Передаваемые в Яндекс.Метрику данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности сервиса Яндекс. Вы можете отказаться от сбора данных через Яндекс.Метрику, установив специальное дополнение для браузера, доступное на официальном сайте Яндекса.

Подробная информация о типах cookie, используемых на нашем Сайте, и способах управления ими содержится в нашей Политике использования файлов cookie.

9. Обработка данных несовершеннолетних

Наш Сайт не предназначен для использования лицами, не достигшими 16-летнего возраста, и мы намеренно не собираем персональные данные несовершеннолетних. Если вам стало известно, что ребёнок предоставил нам свои персональные данные без согласия родителей или законных представителей, пожалуйста, свяжитесь с нами через раздел Контакты, и мы незамедлительно удалим такие данные.

10. Трансграничная передача данных

Ряд технических сервисов, задействованных в работе Сайта (системы аналитики, сервисы обмена сообщениями), может быть расположен на серверах в других государствах. В таких случаях мы убеждаемся в том, что передача осуществляется в страны, обеспечивающие надлежащий уровень защиты персональных данных, либо принимаем иные меры, обеспечивающие защиту ваших данных при их трансграничной передаче.

11. Безопасность и ваша ответственность

Несмотря на то что мы прилагаем все разумные усилия для защиты ваших данных, ни одна система безопасности не является абсолютно надёжной. Пожалуйста, принимайте меры предосторожности при использовании сети Интернет: не сообщайте пароли и конфиденциальные данные третьим лицам, используйте актуальные версии браузеров с поддержкой современных протоколов шифрования.

Если вы сообщаете нам персональные данные третьих лиц (например, данные вашего представителя или контактного лица в вашей организации), пожалуйста, убедитесь в том, что такие лица осведомлены об этом и дали на это своё согласие.

12. Ссылки на сторонние ресурсы

Наш Сайт может содержать ссылки на веб-сайты третьих лиц, в том числе на страницы в социальных сетях и мессенджерах. Переходя по таким ссылкам, вы покидаете наш Сайт, и с этого момента ваши данные обрабатываются в соответствии с политиками конфиденциальности соответствующих ресурсов. Мы не несём ответственности за практику обработки данных на сторонних сайтах и рекомендуем вам знакомиться с их политиками конфиденциальности перед предоставлением каких-либо персональных сведений.

13. Изменения настоящей Политики

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная версия Политики всегда доступна на данной странице. Существенные изменения мы уведомляем путём размещения соответствующего объявления на Сайте. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает ваше согласие с обновлённой редакцией Политики.

Дата последнего обновления указана в начале настоящего документа. Рекомендуем периодически просматривать эту страницу, чтобы быть в курсе актуальных условий обработки ваших данных.

14. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, а также для реализации ваших прав, предусмотренных настоящей Политикой, вы можете обратиться к нам через форму на странице Контакты нашего сайта. Мы обязуемся рассмотреть ваше обращение в разумные сроки и предоставить исчерпывающий ответ.